Politique d’expédition

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande : il est donc responsable de l’exactitude des informations fournies.

Les produits sont exclusivement livrés dans les zones géographiques suivantes :
- France métropolitaine
- Corse
- Union Européenne
Les modes de livraison disponibles sont :
- Colissimo
- Mondial Relay

Les tarifs de livraison sont fixés par le Vendeur suivant la tarification des transporteurs. Cependant, la livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 100€ d'achat, et la livraison à domicile sans signature via Colissimo est offerte à partir de 150€ d'achat.
Il est également possible d'organiser un retrait gratuit de la commande directement à l'atelier en envoyant une demande préalable par e-mail à hello.retrouvailles@gmail.com pour en définir les modalités.

L'expédition depuis l'atelier est effectuée sous 24 à 72h. Ce délai peut être discuté et la commande priorisée sous réserve d'accord préalable entre le Vendeur et le Client. Les délais de livraison des transporteurs partenaires varient entre 2 et 4 jours ouvrés.

Si le colis est endommagé à la livraison (colis dégradé, ouvert, produit manquant), le Client doit notifier immédiatement le transporteur et le Vendeur par tout moyen écrit. Retrouvailles Atelier décline toute responsabilité pour les dommages causés par le transporteur.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit au Vendeur. Ce droit de rétractation peut donner lieu, au choix du Client, à un échange, un avoir ou un remboursement correspondant uniquement au prix du produit retourné. Les frais de retour et les risques de transport restent à la charge du Client.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :
- Être renvoyé dans son emballage d’origine, complet, avec toutes les étiquettes initiales intactes
- Ne pas présenter de marques d’utilisation, d’essayage ou de toute autre forme d’usure
- Être expédié dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande par le Client.

Le retour des produits s’effectue aux risques et périls du Client. Retrouvailles Atelier décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation du colis durant le transport retour. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.

Voir les Conditions générales de vente ou la Politique de retour et remboursement